Како вјештачка интелигенција утиче на потрошачке навике
1 min read
Илустрација
Алгоритми вјештачке интелигенције нови су посредници између компанија и купаца, кажу истраживачи. Како сложеност свакодневног живота узрокује когнитивно преоптерећење, потрошачи се ослањају на AI алгоритме за добијање препорука о производу, кршећи уобичајене интеракције.
То значи да потрошачи радо прихваћају Нетфликс предлоге филмова и серија или Гуглове резултате претраживања.
На тржишту је све више производа и услуга утемељених на AI (artificial intelligence – вјештачка интелигенција) и њихова употреба је у сталном порасту.
САП студија објављена у понедјељак показала је да су пет најважнијих трендова у искуству купца AI посредници, релевантна искуства, потрошачи постају сарадници, заједнице замјењују тржишта и вриједности бренда у односу на властите вриједности.
Купци у својим односима с робним маркама бирају све релевантнија искуства, а остатак делегирају AI асистентима. То значи да би компаније требало да скрену пажњу с рутине на релевантност, а брендови се морају фокусирати на тежње купаца.
Прочитајте још:
Руски и амерички научници открили нови начин за предвиђање земљотреса
