Када се на послу појаве тензије, можда не контролишемо ситуацију, али можемо контролисати како ћемо се суочити са њом. Оно што „Девет стања ума“ које је навео Конфучије чини моћним јесте то што се могу примијенити на свакодневне ситуације: службену преписку, састанке, сукобе, искушења да се заобиђе процедура и изазову нежељене посљедице и сукоби са колегама.
У тешком дану, ријетко је обим посла оно што нас сломи, већ су то прије свега међуљудски односи: састанак који постаје напет, порука коју протумачимо као непоштовање, импулс да одговоримо на нешто што смо прећуткивали већ недјељу дана. У тим тренуцима, емоционална интелигенција је у основи разлике између одржавања усклађености и изазивања непотребних сукоба и грешака.
Можда не контролишемо ситуацију, али можемо да контролишемо како се суочавамо са њом. Скуп Конфучијевих савјета поставља нам унутрашње „контролне тачке“ на које можемо да се вратимо прије него што проговоримо, донесемо одлуку или одреагујемо.
Нису у питању апстрактне врлине, већ способности које се могу тренирати – начини виђења, слушања, говора и дјеловања који нам омогућавају да „избјегнемо искакање“, посебно када притисак расте.
Отворене очи
На послу, отворене очи значе тачан увид у ситуацију: видјети шта се заправо дешава прије него што сами исконструишемо причу. Много сукоба је посљедица пројекција, наговјештај тона, претпостављени мотиви, наговјештај пријетње тамо гдје постоји само двосмисленост.
Вјежба: Одвојите посматрање од тумачења. Питајте: Шта заправо видим, без предрасуда, мотива или ега? Та пауза вас држи у складу са собом и спрјечава грешку реаговања на причу коју сте измислили. Ако неко напише: „Можете ли то да пошаљете данас?“, могли бисте то да протумачите као пасивно-агресивно. Отворене очи ће примијетити шта је заправо тамо: захтјев, рок, можда стрес, али не и доказ непоштовања.
Конфучијева филозофија наглашава исправност друштвених односа, правду и искреност
Продорно слушање
На послу, „продорно слушање“ значи прецизно слушање: не слушати до пола, не припремати одговор, не хватати се за једну реченицу која потврђује вашу иритацију. То је слушање прије него што одговорите или чак размислите. Пустите ријечи да слете и дишу без ваших претпоставки које их прекривају. Тада можете одговорити на оно што је заправо речено, а не на оно што је ваша агенда очекивала.
Вјежба: У сљедећем разговору, поставите себи правило: Не реагујте на прву ријеч. Дозволите другој особи да заврши, направите паузу, а затим одразите суштину својим ријечима, чисто, без претјеривања.
Срдачан израз лица
На послу, „срдачан израз лица“ није лажно расположење. То је способност да покажете добру вољу чак и под притиском, тако да ваше присуство не „замрзне“ све присутне. У напетим тренуцима, ваше лице постаје сигнал: или безбједности, или пријетње.
Вјежба: Прије састанка или тешког разговора, намјерно ублажите израз лица бар за један степен, опустите вилицу, опустите обрве, пустите своје очи да комуницирају: „Ту сам, слушам.“ Замислите шта то временом производу на радном мјесту: мање људи се спрема за ударац, мање разговора постаје одбрамбено прије него што и почну. Срдачан израз лица је тихо вођство, промјена атмосфере која омогућава говорење истине.
Понашање: скромност
„Срдачно“ је расположење које доносите, „скромно понашање“ је став. У пословном смислу, скромност није самопонижавање. То је остати спреман на учење, остати уравнотежен и не осјећати потребу да доминирате просторијом да бисте се осјећали сигурно.
Одвојите посматрање од тумачења
Вјежба: Када се сљедећи пут нађете у ситуацији да се са нечим не слажете, замијените резолутну изјаву једним питањем. Умјесто „Ево, зашто нисте у праву“, покушајте са „Нешто ми ту недостаје?“
За ријечи: вјеродостојне
Вјеродостојне ријечи су окосница сваког радног односа. Када је ваш говор јасан и поуздан, без замагљивања, без фразирања, без прећуткивања, људи престају да троше енергију дешифрујући шта сте хтјели да кажете и почињу да сарађују са вама.
Вјежба: Дајте једно мање и јасно обећање. Реците шта можете да урадите, до када, а затим то и урадите. Почиње као искреност према себи: сагледавање за шта заправо имате капацитет, шта заправо мислите, иза чега сте заправо спремни да станете.
Када нисте подијељени изнутра, ваше ријечи природно постају вјеродостојне другима. „Наравно, могу то да поднесем“ дјелује великодушно у тренутку, а онда пропуштате рок и стварате панику и изазивате ланчану реакцију.
За службу: ревност
Ревносно служење значи озбиљно схватање своје улоге без претјеривања. То је супротно од непажње и супротно од ега: обављање посла са пажњом, јер ће други људи осјетити посљедице онога што радите.
Вјежба: Прије него што пошаљете имејл, предате поруке или затворшите извјештај, запитајте се: „Хоће ли ово бити јасно или ће забунити примаоца?“
Преиспитивање
Преиспитивање је дисциплина непретварања. Умјесто да скривате несигурност иза самопоуздања, идите директно на оно што вам је потребно: јасноћу. Добро формулисана питања не успоравају рад. Она спрјечавају скупу грешку градње на погрешној претпоставци.
Бијес није непријатељ, већ начин како га изражавамо
Вјежба: Када се нешто чини нејасним, поставите једно јасно питање које тјера на дефиницију: „Шта се подразумијева као успјех?“ или „Који је наш приоритет?“
За бијес: будите опрезни
Бијес није непријатељ. Може бити вриједна информација: нешто је важно, нешто дјелује чудно, пређена је граница. Проблем није осјећање бијеса. Проблем је у његовом изражавању без опрезности, на начине који спаљују мостове и стварају тешке грешке које не можете да исправите.
Вјежба: Задржите снагу, промијените облик. Наведите проблем јасно, без пријетње или презира: „Фрустриран сам, а ево шта треба да се промијени.“ Затим станите, пустите да порука стигне без ескалације. И да, бијес може да замагли ум и посије дисхармонично дјеловање ако води главну ријеч.
Профит, али морални
„Профит“ није само новац. То је кредит, предност, статус, брза побједа, примамљива пречица. Конфучије каже: Када се укаже прилика, процијените је у односу на оно што је морално, како вас успјех не би тихо испразнио.
Вјежба: Прије него што побиједите, поставите једно питање: „Да ли је ово поштено?“ Ако није, немојте је користити или је прилагођавати да буде.
Конфучије није говорио о међуљудским односима на послу, али ови односи су полигон живота, прекретница гдје судбина постаје предодређеност, а наш утицај постаје насљеђе. Рад само концентрише лекцију: Дан за даном вјежбамо како да се хармонизујемо са другим људима.
Ових девет стања нам не обећавају контролу над свијетом, она нам дају слободу кретања на једном мјесту гдје је важно, нашем сопственом уму, усред обичног радног дана.
РТЦГ
Придружите нам се на Вајберу и Телеграму:
